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物业高管凭什么年薪百万?
文章来源:博思人才网  发布时间:2016-06-22 08:43:51 
 

据博思地产猎头行业管理合伙人杨眉女士透露,物业高管原来很少使用猎头招聘,河南物业公司对于高管人才的渴求是从2014年下半年开始的,且需求量在不断攀升,2016年前五个月的物业管理类岗位的需求比去年同期增长了70%,委托猎头招聘的岗位薪水平均也有22%的增长。

20165月,郑州一家大腕型地产公司委托博思猎头以100万年薪挖猎物业高管,年薪百万,你是不是觉得难以置信?什么时候物业高管也能年薪百万了?在大部分人的认知里,年薪百万应该是一件很牛掰的事情,能拿百万年薪的职位也应该都是那种高大上的,物业怎么看应该跟这个也不沾边才是,可事实让人大跌眼镜。

现状

从没落到朝阳的华丽转变

以前你们印象中的物业是什么样子?是不是在一座老旧的小区房里,总有那么个自称是物业的人,不管小区垃圾,不管小区安全,只管问你收钱?在初期,房地产的开发商,都忙着盖房子呢,谁还有空闲时间给你搞物业?

直到1994年,河南才有了自己的物业管理企业。郑州市现有物业公司1000多家,其中具有一二级资质的物业公司百余家,上规模的物业公司200多家,经过多年的艰辛探索历程,郑州的物业综合管理面积1亿多平方米……这一连串的数据是不是让你看得头都晕了?

一句话,郑州的物业规模已经颇具形态了!

 

据博思猎头服务物业行业的高级顾问李晓坤介绍,在物业发展初期阶段开发商实际上是每年都要往里面填补两三百万来弥补亏损的。只是在近几年,物业才开始扭亏转盈,发展起来。

物业公司在赔钱?相信这是每一个业主看到都不愿相信的一件事,但事实的确如此。抛开业主与物业之间天然敌对的心态,细细想来此事并不奇怪。从小区业主入住开始,物业便承担了千万住户们生活的琐碎之事,这其中还不包括偶尔需要处理地产开发商的个别历史遗留问题,这样一个纯粹以服务为产品输出的机构,本身并不具备太多盈利点,仅靠微薄的物业费是难以为继的,更不要谈什么自我造血功能了!

 

地产开发商补贴物业公司,在过去的很多年里极为常见,尽管如此,物业公司的服务质量仍旧无法赶超业主不断提高的诉求。因此,新时期,面对新的市场环境,物业公司的生存及发展问题越发严重,服务形态、发展路径都亟待转型。

转型市场倒逼 物业公司亟待升级

新时期,物业公司应以什么姿态存在?这是一个值得行业深思的问题。所谓的转型升级,一定是市场需求发生了变化,这其中的表现大致有两个方面:

 

地产公司——销售市场面临挑战

2015年郑州市房地产市场运行情况报告》指出:郑州市房地产市场整体保持平稳增长的发展新态势,商品住房可售存量处于合理区间,去库存政策初见成效。

 

没错,这句话翻译过来的背后含义是,其实现在房子不好卖了,买房子的人也不怎么多了,受众对于市场的需求接近饱和,地产公司想要卖房,就只能从别的角度入手,寻找其他盈利增长点了。

 

“这时候,有些以市场为导向的地产公司已经开始重视物业,注重营造口碑了。他们想要借助好的物业口碑反哺自身楼盘品牌,从而推动了郑州物业行业的转型升级,且物业公司作为轻资产公司,投入少,收益率高,整体持续稳定,综上所述,种种因素的作用下,才使得了物业从亏转盈,成为地产行业新的盈利增长点。”猎头顾问李晓坤对记者讲,“郑州物业中的一些著名的大公司,越发开始注重给予业主的尊崇感了。比如建业的君邻会、永威、索克等等,他们在做好基础服务的基础上,还会进一步选择深化、优化服务,依据物业公司的客户资源,实现O2O模式,更好地服务客户,提高客户满意度的同时,隐形提高的还有业主的转介绍率。”

用一句话总结,那就是咱们业主的日子越来越好过,小区的环境、条件设施也越来越适合贴心,再也不用担心会发生以前那种小区有事,却找不到人解决的事情了呢!

 

但是凡事有利有弊,咱们也不能只说好的,不说坏的,是不是?虽然现在郑州物业中,像一些转型成功的品牌物业公司做得不错,注重以客户为中心,优化管理和服务结构,着重开发客户资源,但也有那些小公司,正处在发展阶段,他们管理体制有待改善,执行能力还需提高,甚至于物业服务都还停留在最初的收物业费阶段……

 

可是,就是因为这样,就是因为郑州物业行业发展处在转型升级阶段,对于高管人才的迫切渴求,所以才会出现文章开头的年薪百万聘物业高管的现象。

业主——消费诉求不断提升

现在买房子的人多为8090后,受过良好教育,追求有品质、有态度的生活,他们这些人在买房子的时候,更看重资产的增值与保值,这包括了小区公共维护、绿化、买卖二手房、出租房等等。

 

这意味着什么呢?

 

业主知识素养的提升,意味着他们更懂得如何维护自己合法权益,更懂得如何正确表达自己的合理需求。当年那群从家属院出来的人,正在成为物业行业的时代引领者、发展者、变革者。他们对于物业的服务要求不过分,但是尖锐,直指物业服务的核心——以客户为中心

社会中人们对于住房的要求,早已从最开始的居者有其屋,转变成了居者优其屋。业主们自身的进步,从而影响了他们对于住房的选择上。更多时候他们选择一个小区,不单是只考虑物理空间,生态空间也在考虑范围内,而且现在业委会的出现也给了广大业主监督和罢免物业的权利,等于给物业公司带上一个无形的紧箍咒。

 

这也就意味着,郑州的物业公司想要真正满足业主的需求,就必须转变态度注重物业服务品质,不能像以前一样欺软怕硬,小区这坏了,那儿坏了,不给处理,只想着收物业费。你要注意后期的维护和服务,保证业主们住得舒心,住得满意,衣食住行都能得到妥善处理啊!

 

可是想要做到这些,真正成为业主的贴心小管家,这就无形中拔高了物业公司对于人才的要求能力,不说文能提笔安天下,武能上马定乾坤,但是最起码,你也要能够达到统筹全局,眼观六路,耳听八方,柔能长袖善舞,刚能十八般武艺,见人未语笑先闻,衣食住行皆考虑。

 

直白点来说,想要成为一个值百万年薪的物业高管人才,你不但要能带领团队,上得了战场,能够把控整个物业公司整体发展方向,趋势,还要有情商、懂心理、会沟通、有耐心,来应对业主们的种种诉求,并且能够及时给予业主们满意合理回复。要真是细说,就连衣食住行也需要你考虑周全。

 

什么?衣食住行也归物业管?你是不是觉得记者说错了?其实不然,你先往下看,容记者卖个关子再为你细细道来。

 

案例

行业龙头物业升级已现雏形

随着移动互联网的普遍应用,人们的交流方式和渠道发生了根本变化,比如,打车,什么叫的士?你LOW爆了,我们有滴滴、优步、神州啊!再比如,买东西,我们有天猫、淘宝、京东……种种!

 

在这种网络大发展、大覆盖的趋势下,传统的物业管理模式因成本的快速上涨与收入天花板之间的矛盾日益加剧,行业发展面临何去何从的困境与抉择,也就是转型升级的契机到了,以万科睿服务为例。

 

万科物业没有在观望中被动应对,而是捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来的机遇,结合自身丰富的行业经验,并借力移动互联网等技术手段,打造出一套物业“睿服务”体系。

什么是睿服务?那就要说到,记者之前提到的衣食住行都可以找物业的事情了。

 

没错,万科的睿服务说白了,就是推广一个APP平台,保证小区业主有什么需求,都能够通过这个平台发布出去,然后小区的物业人员能够快速通过APP接单,解决业主需要,比如:当一位业主发现地下车库的灯泡坏了,他掏出手机用一个名叫“住这儿”手机APP拍照上传;与此同时,万科物业总部会实时收悉该报修信息,几毫秒内自动匹配所在小区该车库附近具有维修技能的员工,向其手机上的“助这儿”APP发送工单。接下来,员工完成维修并向业主的APP上发送反馈,业主还能手机上给这位快速响应的物业员工点赞。

听起来是不是挺像淘宝天猫的?其实万科睿服务的做法在一定程度上预示了今后物业行业的发展方向。针对用户需求不一样,开始出现贴心化、定制化的物业服务。这与当前大环境趋势也有关联,时代更迭,物权法出台,人们的权利意识提高;他们不再是当初那批可以怠慢忽视的业主,也不是会容忍自己权利被侵犯的业主了。

预测第三方独立服务机构有望成趋势

新中产时代到来,物业行业正处在上升阶段,竞争激烈,时常会出现大公司收购、兼并小公司的现象,大公司整合行业资源已经成为一种趋势状态,小公司越来越难存活,甚至于在未来物业产业发展到一定阶段,出现梯度服务也不无可能。

 

而且从本质上来讲,物业与业主是处在天然利益的对立面阶层的。即使缓和,但一点小小的矛盾,都有可能会引起双方的对立。虽然物业公司在市场化的进程下,不断发展和完善服务模式,但是这个隐患却始终存在。

 

在一些大型城市,已经出现了独立于物业公司之外,专门做服务产业的第三方机构。讲个形象点儿,他们做什么服务呢?你所需要的,就是他们所服务的,无论是家政维修、还是接送孩子的,夸张点,大概等后期他们发展成熟之后,只有你想不到的,没有他们做不到的。而且他们不以小区为界限。不像如今一些好的地产公司与物业的强强联合,就像最初讲的,根据你的需求衍生梯度服务,将来你住老式小区,享受一流服务,这也不是不可能的。

 

他们这种第三方服务公司的出现得益于市场化的成熟和进一步发展,他们现在主要是以盈利为目的,以服务为宗旨,周旋于物业公司和业主之间,成为了双方关系的润滑剂。若是往后郑州物业产业发展成熟,像这种专门做服务产业的第三方机构势必会成为一种发展趋势。

 

而且据记者采访的一位资深物业专家人士透露,据郑州物业现状分析,郑州物业发展的契机在于打通链条产业段,在做好物理空间的基础服务同时,开发客户资源。

 

在现代这个时代,谁离用户越近,谁就能掌握未来。

博思

物业行业招人新趋势预判

谈及这块,就不得不提下之前物业行业的招人需求,先前物业招的都是什么人呢?大多都是保安出身的,高中学历的,初中学历的……据博思猎头服务物业行业的高级顾问李晓坤透露,即使是高管层面也大多都是这个层次的。

 

但是现在不一样了,肯花百万年薪聘请物业高管的公司,相对应的在人才的需求上自然也会有所变化,主要是分为硬性和软性两个层面。硬性层面上最直接的体现是在学历上,高管人才的招聘基本要求都是本科出身,而且还要有过五星级酒店或者国际酒店的服务经验,良好的沟通能力、团队管理能力以及领导能力等。

软性层面主要体现在物业行业招聘高管人才时,还特别注意人才的综合素质。具体点来说,就是现在物业行业招聘的高管人才更类似西方贵族的绅士管家,你要做的不仅仅是能够做好基础服务,你还要有一定的格局意识,能够对整体物业行业的发展趋势有所了解。但是你光满足这些不够,还得要形象好、气质佳,有品位、有深度、有内涵,能做一个全能的中国式绅士管家,甚至于有的企业在招人选人时,都会直接标明要招一个像陈道明那样的人,毕竟现在业主的整体素质都在不断提高。

 

“其实现在物业招聘高管的时候,都会要求最好还要有绅士的味道,整个人身上的气场有中国传统文化底蕴融合,我们业内管他们叫做新时代绅士高管。”猎头顾问李晓坤跟记者介绍时说道。他现在专注于服务物业行业,手里经常会接到不少知名物业企业的Offer,聊到关于以后物业行业招人新趋势预判这块时,他根据自己的行业招聘经验,结合现在大多数企业的招聘要求,有一个大胆的预判。

今后,物业行业在选人用人上会有两大趋势:

第一人员年轻化,现在很多企业在招聘的时候都会有年龄限制,大部分要求都是35—40岁之间,可以预见以后物业高管人才的年龄只会越来越年轻化。

第二服务专业化,物业是个服务型行业,但是在最初的时候,提供服务并不专业,可是随着现在物业行业的转型,越来越多公司开始注重服务,注重业主体验,注重所提供服务能否更加专业化,甚至于向航空业的服务水准看齐。



所以是否具备专业的服务意识,也将成为物业行业选人用人的一个重要因素。

物业公司的百万年薪招聘是物业行业成为新兴朝阳产业的一个昭示,也预示着未来物业公司对于高管人才的渴求度。适合高管人才招聘要求的小伙伴们可以考虑换份工作啦!